Hieronder vindt u de algemene voorwaarden van Fidelity Zorg. Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op.
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, diensten en leveringen van Fidelity Zorg. Afwijken kan uitsluitend schriftelijk; algemene voorwaarden van de klant worden uitgesloten.
Aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld en maximaal zes maanden geldig. Niet tijdige aanvaarding laat het aanbod vervallen.
Een vrijblijvend aanbod kan binnen drie dagen na aanvaarding worden herroepen. Mondelinge aanvaarding vraagt om schriftelijke bevestiging.
Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele bijkomende kosten, gebaseerd op gewerkte uren tegen het geldende tarief; jaarlijkse aanpassing is mogelijk.
Betaling vindt plaats binnen de gestelde termijn. Fidelity Zorg kan een aanbetaling verlangen.
Bij te late betaling zijn wettelijke rente en incassokosten verschuldigd. Bij insolventie of faillissement wordt het openstaande bedrag direct opeisbaar.
Consumenten kunnen een online dienst binnen 14 dagen annuleren, met de wettelijke uitzonderingen.
Niet-consumenten doen afstand van het recht om de nakoming van hun verplichtingen op te schorten.
Niet-consumenten doen afstand van het recht om vorderingen te verrekenen.
De klant verzekert geleverde zaken en eigendommen van Fidelity Zorg afdoende tegen onder meer brand, diefstal en waterschade.
Dienstverleningsovereenkomsten bevatten een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
Fidelity Zorg voert het werk met professionele zorg uit en mag werk uitbesteden; de klant maakt tijdige aanvang mogelijk.
De klant verstrekt tijdig de relevante informatie en staat in voor de juistheid ervan.
Een dienstverleningsovereenkomst geldt in beginsel voor één jaar en wordt daarna voor onbepaalde tijd voortgezet, opzegbaar met de geldende termijn.
Tijdens het eerste jaar kan niet worden opgezegd; daarna geldt voor niet-consumenten drie maanden en voor consumenten één maand opzegtermijn.
Vertrouwelijke informatie blijft geheim gedurende de looptijd plus drie jaar, behoudens wettelijke verplichtingen.
Schending van de geheimhouding leidt tot direct opeisbare boetes.
De klant vrijwaart Fidelity Zorg tegen aanspraken van derden met betrekking tot geleverde diensten.
Gebreken worden binnen de gestelde termijn en met een duidelijke omschrijving gemeld.
Een ingebrekestelling geschiedt schriftelijk; de klant is verantwoordelijk voor de bezorging ervan.
Meerdere klanten zijn hoofdelijk aansprakelijk voor het volledige bedrag onder de overeenkomst.
Fidelity Zorg is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door opzet of grove schuld, beperkt tot de verzekeringsuitkering of het factuurbedrag. Indirecte schade is uitgesloten.
Schadeclaims van de klant vervallen 12 maanden na de gebeurtenis die de schade veroorzaakte.
Beide partijen kunnen bij een wezenlijke tekortkoming, non-performance of insolventie ontbinden.
Onvoorziene omstandigheden schorten de verplichtingen op; na 30 dagen kan elke partij beëindigen.
Noodzakelijke aanpassingen gebeuren in onderling overleg na het sluiten van de overeenkomst.
Fidelity Zorg kan deze voorwaarden wijzigen; wezenlijke wijzigingen gelden vooral voor consumenten, die dan kunnen opzeggen.
Rechten uit de overeenkomst zijn niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming overdraagbaar.
Nietige of vernietigbare bepalingen worden vervangen door bepalingen die de oorspronkelijke strekking zo veel mogelijk benaderen.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing; de rechtbank in Arnhem is bij uitsluiting bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt.